你有注意到吗？当我们面对不同的对象时，都会展现不同的样貌，最明显的是对家人我们任性撒野，对朋友却温柔活泼。人一生有超过一半的成时间都和其他人沟通、说服和谈判，那游戏规又是什么呢？谈判，就是一个在人与人的互动之中，思考如何得到你想要的，同时也要满足对方需求，顺利达成双赢的谈判心理学。根据测试，我们主要分成4种“动物特征”，每个特征代表不同的性格，得用不同的讨好方法与对方相处与沟通才能够奏效。
以下的测验，请想像你在和某位特定人士互动时，自己是否符合叙述呢？依照符合程度，每题评分1至6分。接着根据得出的平均分数，对照4种动物特征图，找出自己倾向哪种动物类型。
找到自己是属于哪类型的动物了吗？那我们揭晓每个动物类型的人格特质咯~
1.吉娃娃型 – 赞美要浮夸，拒绝要委婉
吉娃娃的特徵是敏锐、神经质、容易焦虑、防卫攻击、吵闹、弱小可爱、惹人疼爱。这类的人在与人互动中，说话通常比较急躁也比较快速。同时，他们会敏锐观察他人的情绪与需求，主动服务对方，给人很贴心的感觉。另外，他们也享受被照顾、服务的感觉，可是吉娃娃人的内心其实是很不安的，他们深怕得罪人、忧虑他人因此不悦。他们希望藉由服务对方，获得对方的肯定，因此，他们渴望被赞美与肯定。
如果要与吉娃娃类型的人相处，多加一点贴心，主动为对方服务，他们可以感受到我们想建立关係的善意。反之，当他们为我们服务时，记得表达感谢与欣赏，甚至可以稍微浮夸式的赞美对方的优点与付出，例如 “哇！你真的好贴心喔！帮我夹菜，谢谢你！” 、 “你的发色真美，好时尚，你去在哪弄的呀？”、“你超幽默的~ 真的好喜欢跟你说话。”
这些赞美不用有具体事证、甚至不用是事实都没关係，吉娃娃的人只要是赞美都照单全收地心花怒放，不知不觉中就与我们建立关係、对我们产生好感了。但要注意的是，与这类型相处，千万不能踩的地雷就是拒绝。基本上，吉娃娃人是不接受任何形式的拒绝的，他们无法清楚将“人”与“事”分开，我们只要拒绝他的提议，就等同于拒绝他这个人。好不容易建立起的关系，瞬间瓦解。
因此，无论在职场或是私人关系中，与其直接拒绝，不如使用“以拖待变、以退为进、婉拒”的方法。例如，当吉娃娃上司交代我们做一项不属于我们的工作时，我们可以告诉上司，“好的，我很乐意做，但我最近手上案子很多比较忙，可能会做得比较慢，先知会你。” 然后，我们基本上就可以把那件案子放在那裡不动，等到上司催促我们，我们再去做一点点，显示出很努力做但实在忙不过来的样子。吉娃娃类型的人很急性子，他看你做这麽慢，他又赶著要，就会再去找其他下属来做这份工作。
用这种「以拖待变」的方法去婉拒吉娃娃，他们会不会生气？会，但只是生闷气，这总比直接拒绝他们，落个五雷轰顶的下场要来得好。至少努力建立起的关係不会被撕裂。
2.孤狼型 – 开启共同话题，多倾听，实在的赞美
孤狼类型的人就如同荒野中的一匹狼，独立自主、给人冷静理智、就事论事的感觉，基本上不喜爱依赖他人、担心造成别人麻烦，他们比较不会主动与陌生人建立关係，给人较有距离感与威严，语调表情起伏也不大，喜怒不形于色。
因此，与孤狼人建立关系时，帮他开餐厅门、夹菜盛汤的动作，不但没加分，反而可能扣分，那是因为孤狼人对他人的情绪与需求比较不敏锐，所以你的付出与服务，他要不是没感受到，要不就是觉得很有压力，反而让他想赶快结束对话逃离现场。建议与孤狼人相处时，他可以自己做的事情就让他自己做，或是事先礼貌性询问对方是否需要帮忙，如果对方拒绝，就尊重他的选择，不要强迫他们接受我们的好意。
孤狼人比较不会主动开启话题，也可说是“话题终结者”，即便我们主动问他话，也很容易被孤狼人句点。其实他们并非故意要对我们冷漠，他们的特质就是如此，不过千万别灰心，只要抓住他们的特性，也能跟他们聊得很来。孤狼人的特性是非常擅长蒐集客观资料、深究问题、解决问题，也因此他们对于工作基本上都满有热忱与投入的，询问跟他们工作领域有关的专业意见是个安全牌，也不至于让场面太过冷场。
对话的过程中，切记提醒自己要多倾听，因为孤狼人话不多的特性，很容易引发对话者的焦虑，不知不觉越说越多、越说越急。当你说的越多，他们便会退缩，建议对话期间多利用提问引诱对方说话。另外，虽然每个人都喜欢被赞美，但要怎么赞到对方心坎去，则是一门学问啦~ 对孤狼人万万不可浮夸式赞美，不但让对方感到不切实际，很假、很油，甚至会直接把耳朵闭上，忽略你的所说的一切。若要赞美，你可以这么说，“你查了天气预报，知道可能会下雨，提议我们坐计程车去吃饭，谢谢你的细心。” 而非浮夸式地说，“ 天啊！你真是暖男！掐指一算看会下雨建议我们坐计程车～实在是智慧与理性兼具的型男！”。
3.猫咪型 – 平等的交流
猫咪型的人如同猫咪，给人的感觉一样──高傲，捉摸不定、难以看透的感觉，心情好时，可能会主动跑来跟猫奴撒娇；心情不好的时候，猫奴要是敢碰牠一下，牠可能就会伸出爪子把猫奴抓伤。猫咪型的人也是一样道理，当他心情好时，他可能会主动跟我们建立关心，愿意为我们付出、讨好我们，但当他心情不好的时候，或是觉得我们不有趣的时候，他可能会突然变得很冷淡。
即便对方是我们的长辈或是重要合作对象，也别过度服务、讨好，对王者般的猫咪来说，一旦我们过度讨好，其实就暗示我们甘愿臣服于猫咪之下。对猫咪人而言，你就变得不再有挑战性了，他会对你失去兴趣，你的谈话内容在他听来会变得无聊，下一步就是转身离开。
你问，那为什麽不能冷淡？试想，如果整场谈话，你的脸都比冰山还冷，这样是要怎麽建立关係？况且，你一开始冷冷的，猫咪人可能会觉得你很有挑战性，对你产生兴趣，但你若从头冷到尾，会引起他们的不悦。
在跟猫咪人相处的时候，对方可能会对我们提出很多质疑，或是製造竞争氛围让我们紧张，可能会说，“你连我们产品都不够了解，还想跟我杀价？拜託！排著跟我买的人一大堆，我还不做你生意呢！”。此时，不要掉入陷阱跟猫咪人陷入权力斗争中，这只会撕裂彼此之间信任合作的关系。可是，也不要装可怜、情绪勒索、太放低身价拜託便宜一点，这只会让猫咪人对我们不屑，更想压榨我们到底。要怎么破解呢？只能维持温和坚定的态度，平等的与对方交流，询问对方何以无法卖我们便宜一点，对方的考量与需求是什么？针对对方的需求，找出共同解决问题的方法，得到一个彼此满意的结果。
4.熊猫型 – 做自己但要有基本尊重
熊猫给人的感觉圆圆胖胖的，就算去打它一下，它可能完全没感觉到痛，即便生气了要跑来追我们，但移动速度太过缓慢，可能跑到了气也都消了。因此熊猫人给人的感觉是不疾不徐、说话速度平和缓慢、做事不会太匆忙、温和脾气好、随兴自在、好配合、相信问题都会解决不用太过担心。
他们的包容力极强，相处不用顾忌太多，做自己，觉得舒适开心就好，即便不小心说或做了什麽错事得罪他，只要大方跟他道歉，他也会马上原谅，不迁怒、不记仇、很好哄就是熊猫型的优点。另外，他们很愿意接纳并包容不同的意见，即便对方是我们的长辈，或权力地位比我们大，当在讨论事情的时候，彼此意见大相迳庭，仍可以直接提出来讨论，熊猫型的人不会羞辱或否定我们，而是会跟我们平等交流对谈，尊重并倾听、参考我们的意见。
另外，许多人在跟熊猫型相处过程中，会发现他们很好欺负，叫他干嘛就干嘛，就算惹他生气好像也没关系，反正他很快就会原谅。久而久之，互动容易失了分寸。好哄不代表他不会生气，他也是有底线的，所以要切记维持人与人之间基本的尊重。