有句话是这么来着:“当你帮助别人 10 次,在第 11 次时拒绝了他,你就成了坏人。”

以上的情形对大家一点也不陌生,那为什么我们会如此害怕拒绝别人的要求呢?很多时候,我们压抑内心去满足他人是要被同僚接纳,藉此建立起归属感;我们之所以害怕拒绝他人的要求,是因为不想引起不满或冲突,而影响了彼此间的感情。
同时,很多职场新人为了要得到上司和客户的认同,所以都会很拼命要表现出好的一面,即便是会让自己心理和生理感到不舒服,他们也会一一接受。但久而久之,这会慢慢加注心理压力,反而引起更大的不舒服感!
1. 停顿
当对方提出了让你感到为难的要求,先别急着答应或拒绝,可以运用一些表情或词语,比如,露出低头沉思的表情,再发出 “嗯……” 至少 3秒后才回答。这会让人隐隐感觉到你有些不方便。
2. 让对方知道你明白他的处境
告诉对方,“我了解你很急着需要帮手,但是……” 用同理心去拒绝别人,让别人不会感到不舒服,而且也能达到自己的目的,一举两得呢!
3. 坚定地说出自己的不便
诚实地告诉对方自己的处境,比如有多个方案需同时进行,实在挪不出多余时间。切记,不要带着抱怨的语气。
4. 提供替代方案
接着,你可以给对方提供替代的解决方案,比如,可以找公司的其他同事帮忙,让对方感觉你有真心考虑要帮他,但是却无法抽出时间,最后这步的解决方案就能让这对话圆满的结束又不会伤了彼此感情。
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